ELSEN & SON SCRL
Rue du Rond-Point, 6 B-5360 Hamois (Natoye) - BELGIUM
www.elsenandson.be
E-mail: info@elsenandson.be
Tel.: +32 486 04 46 47
Ondernemingsnummer KBO: 0888.054.301
Intracommunautair btw-nummer: BE 0888.054.301
Artikel 1. Voorwerp en aanvaarding
§ 1. Behoudens voorafgaande, uitdrukkelijke en schriftelijke afwijking regelen deze algemene voorwaarden de contractuele betrekkingen tussen ELSEN & SON SCRL, hierna de “Onderneming” genoemd, en iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met haar enige overeenkomst sluit (verkoop, advies, diensten, …), hierna de “Klant” genoemd. Zij zijn als enige van toepassing, met uitsluiting van alle andere voorwaarden, behoudens voorafgaande, uitdrukkelijke en schriftelijke afwijking.
§ 2. De Klant erkent kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en verklaart door het plaatsen van de bestelling deze uitdrukkelijk en zonder voorbehoud te aanvaarden.
§ 3. Deze algemene verkoopsvoorwaarden zijn uitsluitend geldig in hun oorspronkelijke versie, namelijk in de Franse taal. Eventuele vertalingen worden uitsluitend ter indicatie verstrekt en blijven derhalve onder voorbehoud van vertaalfouten.
§ 4. De “Ambassadeurs”, agenten, makelaars en andere tussenpersonen hebben geen enkele bevoegdheid om de Onderneming te verbinden of haar aansprakelijkheid in het gedrang te brengen. Alleen documenten die door de Onderneming zelf zijn afgestempeld en rechtstreeks door haar zijn verstrekt, kunnen haar verbinden.
Artikel 2. Bestelling
§ 1. De aanbiedingen van de Onderneming zijn vrijblijvend, met name wat betreft de nog beschikbare voorraad wanneer het om voorraadproducten gaat.
§ 2. Wijzigingen die door de Klant worden aangebracht aan het aanbod van de Onderneming zijn voor deze laatste slechts bindend indien de Onderneming deze schriftelijk heeft aanvaard, in voorkomend geval mits herziening van de prijs en de leveringstermijn.
§ 3. De overeenkomst wordt pas als definitief gesloten beschouwd na ontvangst van het voorschot van 50% van het bedrag van de bestelling (of enig ander voorschotbedrag dat uitdrukkelijk in onderling overleg tussen de partijen is overeengekomen).
Artikel 3. Prijs
§ 1. De in de offerte van de Onderneming vermelde prijzen hebben uitsluitend betrekking op de daarin uitdrukkelijk vermelde goederen. Alle bijkomende accessoires ten opzichte van de standaardtypes moeten bij de bestelling worden gespecificeerd en zullen, bij gebreke daarvan, afzonderlijk als supplement worden gefactureerd. Hetzelfde geldt voor elke prestatie die niet in de offerte is vermeld; deze zal bijkomend en op basis van nacalculatie worden gefactureerd.
§ 2. Alle prijzen van de Onderneming zijn exclusief btw. Elke verhoging van de btw of alle nieuwe belastingen, heffingen of taksen in het algemeen zijn ten laste van de Klant. De Klant is bovendien als enige verantwoordelijk voor een eventuele vrijstelling of vermindering waarop hij aanspraak zou kunnen maken en waarvan hij de Onderneming uiterlijk bij het plaatsen van de bestelling schriftelijk op de hoogte dient te brengen.
Artikel 4. Facturatie en betaling
§ 1. De goederen worden gefactureerd volgens het tarief dat geldt op de dag waarop de definitieve bestelling wordt geplaatst. De Onderneming behoudt zich evenwel het recht voor om de prijzen tussen de definitieve bestelling en de levering aan te passen in functie van wisselkoersschommelingen (aangezien de goederen worden ingevoerd). Het verschil dat voortvloeit uit deze aanpassing ten opzichte van de oorspronkelijke prijs zal worden verrekend in het nog te betalen saldo van de prijs.
§ 2. De facturen zijn door de Klant onmiddellijk na ontvangst contant betaalbaar.
§ 3. Elke klacht met betrekking tot een factuur moet binnen 8 dagen na de factuurdatum schriftelijk aan de Onderneming worden gericht, met vermelding van de datum en het nummer van de betwiste factuur, op straffe van verval.
§ 4. Elke factuur die binnen vijftien dagen na uitgifte geheel of gedeeltelijk onbetaald blijft, zal van rechtswege en zonder ingebrekestelling een rente van 10% per jaar dragen. Bovendien wordt zij verhoogd met een forfaitair bedrag van 15%, met een minimum van € 150,00. De gehele of gedeeltelijke niet-betaling van een factuur geeft de Onderneming het recht om de uitvoering van de bestelling van rechtswege op te schorten.
Artikel 5. Levering
§ 1. De leveringstermijnen worden berekend vanaf het ogenblik waarop de bestelling definitief wordt.
§ 2. De leveringstermijnen worden uitsluitend ter indicatie gegeven en houden geen enkele verbintenis van de Onderneming in. Indien een termijn bindend is en een voorwaarde vormt voor de bestelling, moet dit duidelijk worden vermeld in de door beide partijen ondertekende offerte, met uitdrukkelijke vermelding van het bindende karakter ervan.
Zelfs in dat geval kan de Klant, wanneer de levering en/of uitvoering vertraging oploopt, slechts aanspraak maken op een schadevergoeding onder de dubbele voorwaarde dat, enerzijds, vooraf een ingebrekestelling aan de Onderneming werd gericht en, anderzijds, het bedrag van de vergoeding vooraf door de partijen in onderling overleg en schriftelijk werd vastgesteld. Het bedrag van deze vergoeding kan in geen geval meer bedragen dan maximaal 10% van de waarde van de bestelling exclusief btw.
§ 3. Elke klacht betreffende de levering moet binnen 24 uur na de levering schriftelijk en naar behoren gemotiveerd aan de Verkoper worden gericht, op straffe van verval.
Artikel 6. Eigendomsvoorbehoud en risico-overdracht
De Onderneming behoudt het eigendomsrecht op de goederen, benodigdheden en materialen tot de volledige betaling van de prijs en de bijbehorende bedragen (eventuele kosten, rente en boetes).
Niettegenstaande dit uitdrukkelijke eigendomsvoorbehoud gaan de risico’s verbonden aan de verkochte goederen over op de Klant zodra de goederen aan de vervoerder worden toevertrouwd.
Artikel 7. Retour
§ 1. Vlekken die verschijnen of draden, knopen (lussen, pool), tufting, weefwerk, festonnering en backing die van een tapijt loskomen als gevolg van/na het gebruik ervan (ongeacht de omstandigheden van dat gebruik), kunnen geen aanleiding geven tot retour, omruiling of terugbetaling.
Ongeacht of het om een indoor- of outdoortapijt gaat, wordt het tapijt na plaatsing en gebruik niet teruggenomen, omgeruild of terugbetaald.
Elk tapijt dat het voorwerp uitmaakt van een bijzondere plaatsing (kamerbreed, runner, uitsnijding voor de doorgang van elektrische kabel(s), …), tijdens de plaatsing of na de plaatsing, kan om geen enkele reden worden geretourneerd.
In dit verband kan de tussenkomst van een plaatser — zelfs indien deze door de Onderneming werd aanbevolen of geadviseerd — niet onder de verantwoordelijkheid van de Onderneming vallen.
§ 2. Elke retourzending van goederen moet het voorwerp uitmaken van een formeel akkoord tussen de Onderneming en de Klant. De retourkosten zijn ten laste van de Klant.
Artikel 8. Goederen, ontvangst, aansprakelijkheid
§ 1. De oorsprong van de goederen wordt uitsluitend ter indicatie vermeld en is niet bindend voor de Onderneming.
§ 2. Wanneer de “kleur” wordt aangeduid als “naturelle” of “natural”, betekent dit dat de goederen niet geverfd zijn. In dat geval kan de “natuurlijke” of “natural” kleur van het product variëren afhankelijk van de oogst en in de loop van de tijd en onder invloed van blootstelling aan licht evolueren. Bijgevolg garandeert de Onderneming noch de kleur van de geleverde goederen, noch de evolutie ervan in de tijd.
Goederen met de vermeldingen “BL”, “bleach” of “bleached” hebben een ontkleuringsbehandeling ondergaan. Aangezien het gaat om een behandeling waarbij een oorspronkelijk natuurlijke vezel, waarvan de kleur afhankelijk van de oogst varieert, wordt gebleekt, kan ook de “kleur” van het product variëren afhankelijk van de oogst en in de loop van de tijd en onder invloed van blootstelling aan licht evolueren. Bijgevolg garandeert de Onderneming noch de kleur van de geleverde goederen, noch de evolutie ervan in de tijd.
Wanneer het product geverfd is, aanvaardt de Klant een kleurvariatie van ongeveer 5% tot 10%.
§ 3. In alle gevallen (natuurlijke kleur, ontkleuringsbehandeling met de vermeldingen “BL”, “bleach” of “bleached”, of verving) kan de kleur van het product in de loop van de tijd en afhankelijk van de blootstelling aan licht evolueren.
Bijgevolg garandeert de Onderneming de evolutie van de kleur van de geleverde goederen in de tijd niet: elke kleurvariatie van het gehele tapijt of een gedeelte ervan als gevolg van tijd, het gebruik van een ongeschikt product en/of blootstelling of overmatige blootstelling aan licht kan in geen geval aanleiding geven tot retour, omruiling of terugbetaling.
§ 4. Het ambachtelijke karakter van het product kan, afhankelijk van de referenties, vezels, het design en de technieken (geknoopt, geweven, getuft, …), leiden tot afwijkingen naar boven of beneden tussen de bestelde afmetingen en de daadwerkelijk geleverde afmetingen. De Klant aanvaardt derhalve een maattolerantie van 5 tot 10%. Deze mogelijke afwijkingen kunnen in geen geval aanleiding geven tot enige retour door de Klant.
§ 5. De goederen en benodigdheden worden definitief aanvaard bij hun levering, zodat elke klacht met betrekking tot een eventueel zichtbaar gebrek cumulatief:
- uiterlijk binnen 48 uur na de levering worden geformuleerd, ongeacht of het gaat om een levering ter plaatse, een afhaling in ons magazijn of een levering in een magazijn van een derde op verzoek van de Klant, en in aanwezigheid van de chauffeur gedetailleerd worden vermeld op het ontvangstbewijs van de levering (met name: datum van ontvangst, referenties van de artikelen, aard van de klacht en, indien van toepassing, het aantal ontbrekende colli);
- schriftelijk aan de Onderneming worden gericht binnen een termijn van 8 dagen te rekenen vanaf de levering (met, indien van toepassing, de nodige bewijsstukken), op straffe van verval van recht.
De ontvangst wordt door de Onderneming geldig geacht, zelfs stilzwijgend, op de datum van levering.
§ 6. Behoudens uitdrukkelijk andersluidend beding aanvaardt de Onderneming geen enkele aansprakelijkheid met betrekking tot de plaatsing van de geleverde goederen en benodigdheden en het gebruik ervan.
§ 7. De door de Onderneming verkochte goederen en benodigdheden worden door de Onderneming gedurende één jaar vanaf de ontvangst gegarandeerd. Elk verborgen gebrek dat intrinsiek betrekking heeft op deze goederen en benodigdheden moet, op straffe van verval, worden gemeld binnen 15 dagen na de ontdekking van het gebrek door de Klant of binnen 15 dagen na het tijdstip waarop de Klant dit redelijkerwijs had kunnen ontdekken.
§ 8. De garantie van de Onderneming is uitsluitend beperkt tot hetzij de herstelling of vervanging van de goederen en benodigdheden, hetzij de terugbetaling of vermindering van de aan de Klant gefactureerde prijs, met uitsluiting van elke andere schadevergoeding.
Artikel 9. Overmacht
Het zich voordoen van enige gebeurtenis van overmacht die de Onderneming, een van haar leveranciers of eventueel een onderaannemer treft (zoals met name een onderbreking van de productie, het vervoer of de levering, stakingen, aanslagen of gevolgen van aanslagen, slechte weersomstandigheden, pandemie, …) en die de uitvoering van de bestelling vertraagt of onmogelijk maakt, schort de uitvoering van de respectieve verplichtingen van de partijen op.
Wanneer de Onderneming zich op een dergelijke gebeurtenis wenst te beroepen, zal zij de Klant hiervan zo spoedig mogelijk in kennis stellen.
De uitvoering van de verplichtingen van de partijen wordt opgeschort tot de kennisgeving van het einde van de gebeurtenis, met dien verstande dat geen van de partijen uit dien hoofde enige schadevergoeding van de andere partij kan vorderen.
Artikel 10. Scheidbaarheid
Indien een van de bepalingen van deze voorwaarden nietig, onwettig of onafdwingbaar wordt verklaard, zal de geldigheid van de overige bepalingen en van de overeenkomst in het algemeen hierdoor op geen enkele wijze worden aangetast of in het gedrang gebracht.
De partijen verbinden zich ertoe om te goeder trouw uitsluitend de nietige, onwettige of onafdwingbare bepaling te vervangen door een geldige, wettige of afdwingbare bepaling met hetzelfde effect.
Artikel 11. Bevoegde rechtbank en toepasselijk recht
De contractuele betrekkingen tussen de Klant en de Onderneming worden beheerst door het Belgische recht, ook in geval van een vordering in vrijwaring.
Elk geschil behoort tot de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Namen, afdeling Dinant.